Política de Privacidade

1. Dados fornecidos pelo usuário

Quando você envia uma solicitação de contato ou diagnóstico, podemos coletar as informações preenchidas voluntariamente no formulário, como nome, dados de contato, empresa e informações relacionadas à necessidade apresentada.

Esses dados são utilizados para:

• responder à solicitação realizada;
• compreender o cenário e a necessidade informada;
• preparar um eventual diagnóstico, proposta ou contato comercial relacionado à solicitação;
• manter o histórico necessário para continuidade do atendimento.

O envio do formulário é voluntário.

2. Dados de navegação

O site possui uma funcionalidade opcional de análise de navegação utilizando o Mautic.

Quando o visitante autoriza a categoria de análise e marketing nas preferências de cookies, podem ser registrados dados relacionados à utilização do site, como:

• páginas acessadas;
• data e horário das visitas;
• página de origem ou referência;
• informações técnicas relacionadas ao navegador e à sessão;
• identificadores utilizados para reconhecer uma mesma sessão ou visitante;
• endereço IP e outras informações técnicas transmitidas durante a comunicação com o servidor.

Essas informações são utilizadas para compreender como o site é utilizado, avaliar o interesse nos conteúdos e serviços apresentados e melhorar a experiência e a comunicação com potenciais clientes.

O rastreamento opcional de navegação somente é ativado após a autorização do visitante.

3. Associação entre navegação e contato

Enquanto o visitante não se identifica, os registros de navegação realizados pelo Mautic podem permanecer associados a um visitante não identificado.

Caso o visitante tenha autorizado previamente o rastreamento e posteriormente envie voluntariamente um formulário de contato ou diagnóstico, o Mautic poderá associar o histórico daquela navegação ao contato identificado.

Essa associação permite compreender o caminho realizado no site antes da solicitação e dar maior contexto ao atendimento.

A recusa aos recursos opcionais de análise e marketing não impede a utilização normal do site nem o envio de uma solicitação de diagnóstico.

4. Mautic

Utilizamos o Mautic, uma plataforma de automação e gestão de contatos, para apoiar o recebimento de formulários e, mediante consentimento para recursos opcionais, a análise da navegação no site.

O formulário de diagnóstico e o mecanismo de rastreamento são funcionalidades distintas. O envio voluntário de um formulário pode utilizar a infraestrutura do Mautic independentemente da autorização para acompanhamento da navegação.

O rastreamento de páginas por meio do mecanismo específico de acompanhamento do Mautic permanece desativado enquanto não houver autorização para a categoria correspondente.

5. Preferências de consentimento

O site registra no próprio navegador a escolha realizada pelo visitante em relação aos recursos opcionais.

Essa informação é necessária para que o site possa lembrar se os recursos opcionais foram autorizados ou recusados e evitar solicitar a mesma escolha a cada página acessada.

Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento e operadores

Os dados podem ser processados por sistemas e provedores de infraestrutura utilizados para operação do site e prestação dos serviços relacionados, sempre de acordo com a finalidade necessária para o funcionamento dessas atividades.

Não comercializamos dados pessoais.

7. Segurança e conservação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou utilização inadequada das informações tratadas.

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações aplicáveis ou resguardar direitos quando necessário.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais e exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas utilizando os canais disponíveis na página de contato.

9. Alteração ou revogação do consentimento

A autorização concedida para recursos opcionais de análise e marketing pode ser alterada posteriormente.

Para isso, utilize a opção “Preferências de cookies” disponível no rodapé do site.

A revogação interrompe novas ativações do mecanismo opcional de rastreamento. Registros já realizados antes da revogação poderão ser mantidos quando houver finalidade e fundamento aplicáveis para sua conservação.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos sistemas utilizados, nos serviços oferecidos ou em requisitos legais e regulatórios.

A data da versão mais recente será indicada no início desta página.